1. सात दिन का निःशुल्क परीक्षण
पात्र विद्यालय आम तौर पर 7 दिन का निःशुल्क परीक्षण सक्रिय कर मंच का मूल्यांकन कर सकते हैं। सक्रिय निःशुल्क परीक्षण में सशुल्क योजना न चुनने तक सदस्यता शुल्क नहीं। जहाँ लागू हो, सशुल्क बिलिंग से बचने के लिए परीक्षण समाप्त होने से पहले उपयोग बंद कर सकते हैं।
2. सशुल्क योजना में परिवर्तन
परीक्षण के बाद या सीधी खरीद पर सशुल्क योजना पुष्टि करने पर बिलिंग चुनी अवधि (मासिक/वार्षिक) और चालान के अनुसार शुरू। सशुल्क सदस्यता पर आप उस बिलिंग अवधि के शुल्क से सहमत होते हैं।
3. भुगतान के बाद धनवापसी
मासिक योजना: वर्तमान बिलिंग माह के बाद रद्द — आंशिक माह की धनवापसी सामान्यतः नहीं, जब तक लिखित में अलग सहमति न हो। वार्षिक योजना: अप्रयुक्त महीनों की धनवापसी प्रत्येक मामले में — यदि सेवा मूर्त रूप से न दी गई हो तो चालान तिथि से 14 दिन के भीतर सहायता से अनुरोध करें।
4. सेटअप और ऑनबोर्डिंग शुल्क
एकमुश्त स्थापना / प्रारंभ शुल्क — एक बार सिस्टम जोड़-सेटअप शुरू हो जाने पर सामान्यतः वापस नहीं होता; कोट में स्पष्ट लिखा होगा।
5. रद्दीकरण की प्रक्रिया
ईमेल या मंच सहायता से रद्दीकरण अनुरोध — खाता स्वामी सत्यापित करेगा। योजना शर्तों के अनुसार डेटा निर्यात 30 दिन तक उपलब्ध रखने का लक्ष्य।
6. चार्जबैक और विवाद
भुगतान विवाद पहले सहायता से सुलझाएँ। बैंक द्वारा सीधी धनवापसी (चार्जबैक) से पहले हमें सूचित करें — साथ मिलकर समाधान का अवसर दें।
7. ऑटो-रिन्यूअल और योजना डाउनग्रेड
ऑटो-रिन्यूअल (Auto-Renewal): यदि आपने स्वचालित भुगतान चालू किया है, तो आपको नया बिलिंग चक्र शुरू होने से कम से कम 24 घंटे पहले सदस्यता रद्द करनी होगी। पैसे कटने के बाद कोई धनवापसी नहीं होगी। योजना डाउनग्रेड (Plan Downgrade): उच्च योजना से निम्न योजना में जाने पर कोई नकद धनवापसी नहीं दी जाएगी, बल्कि शेष राशि आपके खाते में क्रेडिट (Adjust) कर दी जाएगी।