1. हम कौन हैं
Chronbyte Global Solution (विधिवत रूप से पंजीकृत व्यावसायिक इकाई) विद्यालयों और शैक्षणिक संस्थानों को बहु-किरायेदार क्लाउड सॉफ़्टवेयर सेवा प्रदान करता है। हम भौतिक हार्डवेयर, CD-ROM या कूरियर से भेजे जाने वाले उत्पाद नहीं बेचते। संपर्क विवरण कंपनी वेबसाइट के संपर्क पृष्ठ पर उपलब्ध हैं।
2. डेटा नियंत्रक बनाम डेटा प्रोसेसर
मंच में दर्ज छात्र, अभिभावक और कर्मचारी रिकॉर्ड के लिए सदस्यता लेने वाला विद्यालय या संस्थान («विद्यालय», «आप») डेटा प्रधान / डेटा नियंत्रक है — वह तय करता है कि कौन-सा डेटा किस उद्देश्य से एकत्र हो। Chronbyte केवल डेटा प्रोसेसर / सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करता है: विद्यालय के निर्देश पर क्लाउड सेवा चलाने हेतु डेटा संग्रहीत और संसाधित करता है। डेमो अनुरोध और संपर्क फ़ॉर्म के डेटा के लिए Chronbyte स्वयं डेटा प्रधान है।
3. हम कौन-सा डेटा संसाधित करते हैं
विद्यालय खाता: संस्थान का नाम, पता, बिलिंग संपर्क, सदस्यता योजना, GST/बिलिंग पहचान। विद्यालय द्वारा अपलोड डेटा: छात्र और कर्मचारी नाम, अनुक्रमांक, कक्षा/अनुभाग, उपस्थिति, शुल्क, शैक्षणिक रिकॉर्ड, अभिभावक संपर्क और संबंधित परिचालन अभिलेख। वेबसाइट आगंतुक: लीड फ़ॉर्म से नाम, मोबाइल, ईमेल, विद्यालय का नाम। तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र/डिवाइस, ऑडिट अभिलेख, सत्र पहचान और सुरक्षा घटनाएँ — केवल परिचालन और सुरक्षा हेतु आवश्यक अवधि तक।
4. डेटा का उपयोग
डेटा का उपयोग: क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म प्रदान और रख-रखाव; उपयोगकर्ता प्रमाणीकरण; सहायता और ऑनबोर्डिंग; सदस्यता और चालान; सेवा-संबंधी सूचनाएँ; विश्वसनीयता और सुरक्षा सुधार; कानूनी अनुपालन; और वैकल्पिक एकीकरण (जैसे WhatsApp/SMS) — केवल जब विद्यालय सक्षम करे। हम विद्यालय या छात्र डेटा विज्ञापनदाताओं या डेटा दलालों को नहीं बेचते।
5. भुगतान डेटा — Razorpay
ऑनलाइन शुल्क संग्रह और सदस्यता भुगतान अधिकृत भुगतान भागीदारों (जैसे Razorpay) के माध्यम से संसाधित हो सकते हैं। Chronbyte अपने एप्लिकेशन सर्वर पर पूर्ण कार्ड नंबर, CVV या कच्चे बैंक खाते विवरण संग्रहीत नहीं करता। कार्ड और बैंकिंग विवरण भुगतान गेटवे अपने मानकों के अनुसार संभालता है। हम लेखांकन और सहायता हेतु लेन-देन संदर्भ, भुगतान स्थिति, रसीद मेटाडेटा और बिलिंग अभिलेख रख सकते हैं।
6. बहु-विद्यालय डेटा अलगाव
प्रत्येक विद्यालय खाता का डेटा तार्किक रूप से अलग रखा जाता है। एक विद्यालय दूसरे का डेटा नहीं देख सकता। भूमिका-आधारित पहुँच प्रशासन, शिक्षक, समूह और अभिभावक पैनल में लागू है। सुरक्षा कार्यक्रम में किरायेदार-सीमित क्वेरी, पहुँच अभिलेख और समय-समय पर समीक्षा शामिल है।
7. सुरक्षा उपाय और सीमाएँ
हम उद्योग-मानक क्लाउड सुरक्षा लागू करते हैं — एन्क्रिप्टेड संचरण (HTTPS/TLS), पहुँच नियंत्रण, हैश पासवर्ड, दैनिक बैकअप और निगरानी। कोई भी इलेक्ट्रॉनिक संचरण या भंडारण पूर्णतः सुरक्षित नहीं है। हम डेटा सुरक्षा के लिए प्रयास करते हैं, पर सभी खतरों से पूर्ण गारंटी नहीं दे सकते। विद्यालयों को मजबूत प्रशासक पासवर्ड और सीमित कर्मचारी पहुँच अपनानी चाहिए। किसी भी संदिग्ध डेटा उल्लंघन (Data Breach) की स्थिति में, Chronbyte एक «डेटा प्रोसेसर» के रूप में जल्द से जल्द «डेटा नियंत्रक» (विद्यालय) को सूचित करेगा, ताकि विद्यालय अपने कानूनी दायित्वों का पालन कर सके।
8. डेटा प्रतिधारण और हटाना
हम विद्यालय मंच डेटा सदस्यता अवधि तक और उसके बाद उचित अवधि तक रखते हैं — निर्यात, बिलिंग समाधान और कानूनी अनुपालन हेतु। विद्यालय अनुबंध और कानून के अनुसार निर्यात या हटाने का अनुरोध कर सकता है। वेबसाइट लीड डेटा केवल बिक्री अनुवर्तन या कानूनी दायित्व हेतु आवश्यक अवधि तक, फिर हटाया या अज्ञात किया जाता है।
9. डेटा प्रधान के अधिकार (DPDP अधिनियम)
डेटा प्रधान (अभिभावक, कर्मचारी आदि) पहले अपने विद्यालय से संपर्क करें जिस डेटा पर विद्यालय नियंत्रण रखता है — प्राप्ति, सुधार, मिटाने या शिकायत के अधिकार के लिए। Chronbyte प्रोसेसर के रूप में तकनीकी रूप से संभव हो तो सहायता करेगा। जहाँ Chronbyte स्वयं डेटा प्रधान है (वेबसाइट लीड), संपर्क पृष्ठ पर दिए ईमेल से «गोपनीयता अनुरोध» विषय के साथ लिखें। हम लागू कानून के अनुसार उचित समय में उत्तर देंगे।
10. कुकीज़, विश्लेषण और तृतीय-पक्ष लिंक
कंपनी वेबसाइट भाषा चयन, सत्र प्रबंधन और (जहाँ सक्षम हो) Google Analytics जैसे विश्लेषण हेतु कुकीज़ उपयोग कर सकती है। तृतीय-पक्ष वेबसाइटों की अपनी नीतियाँ हैं; उनके व्यवहार के लिए हम जिम्मेदार नहीं। ट्रैकिंग तकनीक में महत्वपूर्ण बदलाव होने पर यह नीति अद्यतन की जाएगी।
11. सीमा-पार संसाधन
डेटा भारत या अन्य क्षेत्रों में क्लाउड होस्टिंग पर संसाधित हो सकता है जहाँ हमारे उप-प्रोसेसर कार्य करते हैं — अनुबंधिक सुरक्षा और लागू कानून के अधीन। विशेष डेटा निवास की आवश्यकता हो तो सदस्यता से पहले चर्चा करें।
12. परिवर्तन और संपर्क
हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अद्यतन कर सकते हैं। ऊपर «अंतिम अपडेट» तिथि बदलेगी। महत्वपूर्ण परिवर्तन वेबसाइट या सेवा संदेश से सूचित हो सकते हैं। किसी भी गोपनीयता संबंधी चिंता या डेटा अनुरोध के लिए, आप हमारे शिकायत अधिकारी (Grievance Officer) से support@chronbyte.com पर संपर्क कर सकते हैं।